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2020银保监会面试热点:商场设立防疫专区

2020-06-05 15:58:20   中公金融人网   来源: 湖南银行招聘网 

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2020银保监会笔试现已正式结束,接下来就该集中精力准备面试了,贴心的湖南中公金融人小编整理了银保监会考试热点“商场设立防疫专区”,供各位考生参考,希望对大家有所帮助。

背景介绍

最近,疫情工作控制已有所成效,部分商场陆续开业。因生活需求要到商场采购的市民愈加增多,甚至很多刚下火车或者飞机的群众到商场采买,为隔离做准备安排。所以,为避免商场人群增多,导致疫情出现聚集性发生。中国疾控中心研究员冯录在国务院联防联控机制新闻发布会上建议,商场应适当控制顾客数量,设立应急区域,以供疑似症状人员暂时隔离。

中国疾控中心研究员冯录召提出:商场应该建立防控制度,提高从业人员和顾客的风险防范意识,加强从业人员的健康管理和监测,如果出现了可疑症状应该及时报告、及时就医。商场内应设立一个应急区域,出现疑似症状人员时可暂时隔离。商场还要加强室内空气流通,每日定期清洁、消毒,并做好记录,对一些高频接触的物体表面要增加消毒频次。商场门口应当开展体温筛检,体温正常者才能进入。商场内应该尽量避免组织聚集活动,视情况适当控制顾客流量。

但是,对于限流设隔离区的工作而言,若不能做好事前的宣传引导工作,反而会加大限流难度,引发群众对防控工作的质疑。

模拟试题

随着疫情防控效果的不断提升,部分商场陆续开业。为避免疫情的聚集性传播,疾控中心要求各商场营业期间做好人群限流、设置应急隔离区。但群众反映限流后,反而出现白跑腿,浪费时间,应急隔离区人群多。作为商场负责人,你怎么办?

中公金融人参考答案

1.明确职责

为严格落实新冠肺炎疫情防控"四方责任",切实保障广大人民群众生命安全和身体健康及城市正常运行。人员限流、设置应急隔离区能防止人员聚集,降低新型冠状病毒被感染的风险。

2.调查了解

(1)查阅政府文件了解本市对商场防控的要求与通知;

(2)通过问卷的方式了解群众对防疫工作的了解度、获取通知的渠道、建议;

(3)通过走访了解商场附近的居民密度、对于防疫工作的宣传方式、内容以及隔离区域的选址、设置、人员的配置。

3.解决当前问题。

(1)加强宣传。通过商场公众号、官网以及商场门口张贴公告的方式。告知消费者商场在疫情期间的政策要求、营业通知,如:营业的时间、人数限制情况以及防护措施等。

(2)线上预约。在公众号上设置预约小程序,要求消费者可在达到商场前提前预约好时间,根据预约留存的电话,现场认证,进入商场。临时有事未来者可通过线上程序提前1小时取消。

(3)线上购物。在公众号上开设线上商场购物,将商场同款的商品对应在线上售卖,导购员可以根据消费者的尺寸,线上推荐。并可以根据季节的交替,对线上商场设置购物优惠,鼓励消费者线上购物。若有不合适者,可在疫情结束后,在商品无损伤情况下进行退换。

(4)应急区域隔座隔离。对应急区域做好消毒清理,定时派专人进行消毒。隔离人群按照隔座方式进行隔离,对隔离人群做好防护工作,分配一次性口罩、手套。及时联系对接医院,进行就医确诊。

4.长效机制

(1)效果调查。线上发送满意度问卷调查,了解措施实施后,消费者的感受以及建议,便于后期防控工作的整改。

(2)纪律约束。对于不配合检查工作者,在劝阻无效后,移交警方进行处理,也对其在商场购物的资质进行考量,情节严重者,禁止该名顾客的消费行为。

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