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2020银保监会面试热点:如何处理“坐霸”

2020-06-03 15:03:16   中公金融人网   来源: 湖南银行招聘网 

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题目:在开往北京的某趟高铁上,一名男乘客不肯对号入座,抢占女乘客的座位,列车长劝说无果,喊来了乘警。如果你是这名乘警,面对这种情况,你会如何处理?

参考答案

材料中的这种行为属于高铁"霸座"行为,这种行为不仅会影响到整趟列车的公共秩序,也不利于国人素质的提高。面对这名不听劝阻的"霸座男",我一定会认真履行自己维护列车秩序的职责,妥善处理这种行为。具体我会按照以下的方式来进行处理:

首先,我会第一时间赶往现场,表明自己的乘警身份,并分别向列车长、女乘客和男乘客了解事情的前因后果,并仔细倾听列车上其他乘客的意见。

其次,在我多方打听到事情的经过后,我会分对象进行处理。面对女乘客,我会向她保证一定会维护她的合法权益,我会请列车长先给她就近安排一个无人坐的位置,请她先休息,待解决好这位男乘客的事情后,再请她回到她的原位置;面对列车长,我会向他保证一定会将此次事件完善地处理好,请他同我一起去解决"霸座"男乘客的问题;面对"霸座"的男乘客,我首先会请他出示自己的车票,如果他不出示,我会请列车长查询他的乘客信息,看他是无座票还是座位在其他地方,然后我会询问他占座的原因,是由于自己没有座位,还是因为对座位位置不满意。如果列车上还有空余的位置,我会请列车长给他调换一个他自己满意的位置,如果没有,就请他对号入座。因为根据《铁路治安管理条例》的规定,不管是谁都应该对号入座,没有人有特权霸占他人的位置。如果在我为他提供完这些方法后,他仍选择霸占女乘客的座位,那我会采用强制措施,对其进行罚款200元的行政处罚,并予以180天内禁止购买火车票的处罚,列入乘坐火车的失信名单,并将其强制带离座位。

最后,在将整件事情妥善解决完成后,我会根据此次事件的处理经验,针对高铁的"霸座"行为,总结应急预案,为今后处理类似事件提供借鉴。

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